四步定位法
先看链接与套餐
重新复制一次订阅链接，确认套餐在有效期内、流量未用尽。节点全灰十有八九是这一步。
再看版本与网络
确认客户端为近期版本，然后切换网络（手机热点 / 家庭宽带）复现一次，判断是否为本地网络限制。
然后看模式与规则
确认模式是「规则」而不是「全局」，再看规则是否被误改；只影响单个站点的问题基本都在这里。
最后看冲突与系统
检查是否同时运行了第二个代理软件、系统时间是否同步、DNS 是否被本地网络改写。
十二种现象对应处理
| 现象 | 最可能原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 导入成功但节点全灰 | 套餐到期 / 流量用尽 / 链接被重置 | 登录后台确认状态，重新复制链接后更新 |
| 只有部分网站打不开 | 规则未覆盖该域名 | 切规则模式后手动加一条规则，或临时用全局验证 |
| 电脑能用、手机不能 | 手机端后台被清理或未授权 VPN | 关闭电池优化、重新授权 VPN 配置 |
| 速度忽快忽慢 | 多入口择优切换 / 晚高峰拥塞 | 换地区节点或切协议后再测速 |
| 更新订阅报证书错误 | 客户端版本旧 / 系统根证书过期 | 升级客户端与系统时间，换网络重试 |
| 更新后节点变少 | 节点调整或套餐权益变更 | 以客户端当前列表为准，不要长期依赖旧节点备注 |
| 同时导入两条订阅 | 配置互相覆盖 | 删掉多余配置，只保留一条 |
| 用了第三方转换服务 | 转换端缓存旧数据或加了广告 | 改回直接导入原始订阅链接 |
| 换新手机后不能用 | 未重新导入订阅 | 在新设备安装客户端并重新导入 |
| 客户端升级后配置没了 | 升级清空了本地配置目录 | 重新导入订阅，并在设置里开启配置备份 |
| 规则更新后某些站变慢 | 流量被分配到了远端节点 | 把该站点改回直连或指定就近节点 |
| 装了两个客户端 | 端口与路由互相抢占 | 只保留一个接管代理的客户端 |
深度排查：三个容易被忽略的点
系统时间不同步
订阅与证书验证都依赖时间。系统时间偏差过大时会直接表现为「证书错误」或「订阅无法解析」，同步一次时间往往立刻恢复。
DNS 被本地网络改写
部分公共网络会接管 DNS，导致分流判断失效。可以在客户端里启用 DNS 覆盖，或临时改用加密 DNS 验证。
协议与端口的差异
不同运营商对端口与协议的宽容度不同。换协议（如在两种常见协议间切换）经常能把「连不上」变成「能用」。
什么时候该联系客服
- 重新复制链接、换网络、换客户端后依旧无法连接。
- 所有节点在同一时间集体不可用，且公告频道没有说明。
- 计费或权益状态与后台显示不一致。
联系客服时准备好：账号信息、订单编号、客户端与版本、出问题的节点名称、具体现象与首次发生时间。信息齐全通常一次就能定位。
为什么不建议一上来就重装？
重装会清掉本地配置，反而把「链接问题」和「配置问题」混在一起，排查难度变大。先按四步法定位更省时间。
节点全灰但套餐正常，怎么办？
先重新复制链接更新一次，再换一个客户端验证。若两者都不行，说明链接侧有问题，需要联系客服核对。
能不能用第三方订阅转换？
不建议。转换服务会接触你的订阅链接，且缓存过期会导致节点信息不准，还可能插入推广节点。